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    物業服務中心每日、每周、每月、每季、每年的工作要求
    作者:昭通弘彩物業  來源:本站  發表時間:2022/1/14 17:47:19  點擊:1292

    一、每日工作


    1、巡視所管理的物業一遍,巡視內容為:


    (1)查小區內是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告,有無亂擺攤販);


    (2)小區內是否有不安全隱患(房屋是否出現嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,內有無可疑人員活動);


    (3)小區內環境與衛生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場所有無亂丟扔垃圾,垃圾桶是否倒請,有無亂停放車輛,亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源);


    (4)基礎設施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護栓,路障是否完好,娛樂設施有無損壞)。


    以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發現問題,能處理的應立即處理之,重大問題和不能處理的問題應向物業經理匯報。


    2、收繳業主(住戶)管理費、各項規定費用;


    3、接待業主(住戶)來訪和處理有關物業管理的投訴;


    4、解答業主(住戶)提出的有關物業管理業務咨詢;


    5、安排保養、維修任務,驗收修繕質量;


    6、做好工作日記(內容為:記錄每天完成的工作,發現和處理問題,上級領導的指示,急待解決的事務,住戶投訴等)。


    7、整理內務(包括打掃辦公室;整理文件、資料圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。


    二、每周工作


    1、走訪住戶(內容:與住戶交換物業管理意見,了解住戶有什么困難和需要;掌握住戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業、工作單位、單位和住家電話,家庭人口以及人口結構,掌握住戶產權歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型變化、結構、質量現狀、保養和維修狀況);


    2、初審住戶裝修申請,并報上級審批;


    3、檢查公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好,配電箱,水表設備是否有破損,小區內信報箱是否有破損),發現問題應及時處理或報有關部門,并協助處理。


    4、檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各樓層公共部位是否清潔。


    5、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶、了解房地產信息。

    三、每月工作


    1、編制本月保養維修報表,制定下月保養維修計劃報物業部;


    2、編制管理費和各項規費收繳報表并報公司財務部;


    3、組織修剪物業內的樹木、花草一次;


    4、對本月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。


    5、整理物業管理資料、檔案、對發生異動的(包括:房屋產權變動、承租戶變動、管理費變動)作出修改;


    6、與有關單位聯系,交換情況一次(包括:居委會、派出所,房屋產權單位等),如有重要情況須用書面報告和反映;


    7、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。



    四、每季度工作


    1、組織檢查小區內消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、消防通道等)是否完整無缺,能否正常使用,發現問題及時報告有關部門處理;


    2、打開各糞池、井蓋、檢查化糞池、下水道有無淤塞,發現問題及時組織有關人員處理;


    3、組織對樹木花草進行一次施肥;


    4、清理管理費和各項規費,并編制季度報表;清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠管理費的住戶進行追收;


    5、編制季度維修保養計劃和報表;


    6、辦一期物業管理?,宣傳表揚小區內的好人好事和新風尚,指出小區內存在的問題,增強住戶參與管理的意識。

    五、每年工作


    1、參加一次上級主管部門舉辦的短期專業培訓;


    2、對小區內的住戶全部走訪一遍;


    3、組織清理一次化糞池;


    4、編制年度管理費和各項規費收繳報告;


    5、編制下年度維修保養計劃;


    6、整理物業管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致;


    7、與有關單位交流開展物業管理的體會和經驗;


    8、組織召開一次住戶代表大會,聽取住戶對物業管理的意見和建議,提高住戶參與管理的積極性;


    9、總結年度工作,寫出書面總結;


    10、制定下年度工作計劃。

    來源:物業知識圈,

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